Sales Consulting

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Unsere Leistungen

Sales Services


Unsere Sales Services sind flexibel auf Ihre Bedürfnisse anpassbar: Wir übernehmen für Sie die Gewinnung neuer Kund*innen, die Ausschöpfung Ihrer bestehenden Kundenbeziehung oder die Rückgewinnung verlorener Kund*innen. Wir garantieren Ihnen dafür eine überdurchschnittliche Servicequalität für die Verbesserung Ihrer Kundenzufriedenheit. Durch die empathische und vertriebsstarke Ansprache unserer professionellen Sales Agenten steigen Ihre Umsätze messbar.

Multichannel Services


Wir integrieren ausgereifte Multichannel Modelle in Ihren Kundenservice und garantieren Ihnen höhere Zufriedenheitsraten durch verbesserte Servicequalität, sowohl im End- als auch im Geschäftskundensegment. Egal, ob Ihre Kunden Telefonie, Chat, Videochat oder soziale Netzwerke bevorzugen, wir bieten professionelle Beratung und Betreuung auf allen Kanälen. Auch für aufwendige Beratungssituationen, z.B. Schritt-für-Schritt-Hilfe, sind unsere Mitarbeiter*innen bestens ausgebildet: Mit unserem Co-Browsing Service erhalten Ihre Kunden die Anleitung, die sie benötigen.

Customer Services

 

Im Bereich Customer Service übernehmen wir für Sie die Organisation und Vertiefung Ihrer Kundenbeziehungen. Unser Contact Center bietet erstklassige Voraussetzungen für positive Kundenerlebnisse: Wir führen gründliche Kundenbedarfsanalysen durch, stellen für unsere Mitarbeiter*innen qualifizierte Schulungsmaßnahmen bereit und zeichnen uns durch eine moderne Systemlandschaft aus.

Business Process Outsourcing

 

Unsere Expertise im Business Process Outsourcing (BPO) basiert auf langjähriger Erfahrung: Wir sind Ihr Spezialist, wenn es darum geht, komplette Geschäftsprozesse zu übernehmen. Dafür präsentieren wir Ihnen eine für Sie einzigartige Lösung und gewährleisten so Effizienz, Flexibilität und Innovation für Ihr Unternehmen.

 

Sie können sich Ihrem Kerngeschäft widmen, Ressourcen konsequenter nutzen und Kosten reduzieren. Unsere Sales, Customer, Multichannel, Field Sales und Backoffice Services werden nach Ihren Anforderungen konfiguriert und garantieren Ihnen ein professionelles Kundenmanagement mit außergewöhnlichen Zufriedenheitsraten. Dafür bringt unser Unternehmen ein hohes Maß an Spezialwissen mit, das bereits in 12 verschiedenen Kernbranchen Anwendung findet.